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Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México, y cualquier disputa que surja en relación con ellos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Ciudad de México.
- Política de compra segura
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Descripción de las tecnologías de seguridad utilizadas
En Mieltequilla, la seguridad de sus transacciones es nuestra prioridad. Utilizamos tecnología de cifrado SSL para garantizar que todos los datos transmitidos a través de nuestro sitio web, incluyendo su información de pago, estén completamente seguros. Además, nuestros sistemas de pago están protegidos por avanzados mecanismos antifraude que detectan y previenen actividades sospechosas.
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Nuestro sitio web está certificado por [nombre de la certificación de seguridad, si aplica], lo que garantiza que cumplimos con los estándares más altos de seguridad en comercio electrónico.
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Problemas con la entrega
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- Política de manejo de quejas y resolución de conflictos
Objetivo. Ofrecer un proceso claro para que los clientes presenten quejas y cómo estas serán gestionadas.
Procedimiento para presentar una queja
Si tiene una queja sobre nuestros productos o servicios, le pedimos que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Puede hacerlo enviando un correo electrónico a hola@mieltequilla.com
Tiempos de respuesta esperados
Nos comprometemos a responder a todas las quejas en un plazo de 48 horas. Nuestro equipo trabajará con usted para resolver el problema de manera rápida y eficiente.
Información sobre la resolución alternativa de conflictos
Si no logramos resolver el problema de manera satisfactoria, usted puede recurrir a un mecanismo de resolución alternativa de conflictos, como la mediación o el arbitraje, de acuerdo con la legislación aplicable.
- Política de descuentos y promociones
Objetivo. Especificar cómo se aplican los descuentos y promociones, y cualquier restricción.
Validez de las promociones
Todas las promociones y descuentos ofrecidos por Mieltequilla tienen una duración limitada, indicada claramente en la oferta. Una vez que expire la promoción, no podrá ser aplicada a ninguna compra.
Cómo aplicar códigos de descuento
Para utilizar un código de descuento, simplemente ingrese el código en el campo designado al realizar su compra. El descuento se aplicará automáticamente al total de su pedido antes de proceder al pago.
Restricciones o limitaciones
Los descuentos y promociones no son acumulables con otras ofertas, a menos que se indique lo contrario. Algunos productos pueden estar excluidos de las promociones, lo cual será especificado en los términos de la oferta.
Política en caso de devoluciones de productos comprados con descuentos
Si devuelve un producto que fue comprado con un descuento, el reembolso será por la cantidad efectivamente pagada, y no por el precio original del producto. En el caso de promociones de tipo “compra uno y llévate otro gratis”, ambos productos deben ser devueltos para recibir un reembolso completo.