Política de devoluciones y reembolsos

Política de Devolución

Devoluciones

En Mieltequilla, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Sin embargo, si no estás satisfecho con tu compra, aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

• Productos elegibles: Solo aceptamos devoluciones de productos que estén en su estado original, sin abrir, y sin usar. Los productos deben ser devueltos en su empaque original.
• Plazo para devoluciones: Tienes un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.
• Proceso de devolución: Para iniciar una devolución, por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente en hola@mieltequilla.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder.
• Para completar la devolución, requerimos nos envíe de vuelta el artículo junto con el comprobante de compra del mismo.

Reembolsos

– Reembolso total: Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos tu reembolso dentro de los 7 días hábiles siguientes. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste para la compra.

– Gastos de envío: Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea resultado de un error nuestro (por ejemplo, si recibiste un producto incorrecto o dañado).

– Costos de devolución: El costo del envío de la devolución será responsabilidad del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el envío.

Productos dañados o defectuosos

Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor, contáctanos inmediatamente en hola@mieltequilla.com

Te solicitaremos que envíes fotos del producto dañado y, una vez verificado el daño, te ofreceremos una reposición sin costo adicional o un reembolso completo, según tu preferencia.

Cambios

Actualmente, no ofrecemos cambios de productos. Si deseas un producto diferente, deberás realizar una devolución del artículo original y luego hacer un nuevo pedido en nuestro sitio web.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos:

Correo electrónico hola@mieltequilla.com