Identidad y domicilio del responsable
MIELTEQUILLA, S.A. DE C.V. (en adelante, “Mieltequilla”), con domicilio para efectos de privacidad en Concepción Beistegui 1559, interior 5, colonia Narvarte Poniente, alcaldía Benito Juárez, C.P. 03020, Ciudad de México, México, y correo electrónico [email protected], es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que recaba por medio de su tienda en línea, formularios, correo electrónico, WhatsApp y demás canales oficiales.
Datos personales que podemos recabar
Según la interacción, Mieltequilla podrá tratar las siguientes categorías de datos:
- Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y datos de la persona que recibe el pedido.
- Entrega y ubicación: domicilio, referencias de entrega, código postal y datos necesarios para la paquetería.
- Compra y atención: productos, cantidades, historial de pedidos, aclaraciones, devoluciones, reembolsos, comunicaciones y evidencia relacionada con incidencias.
- Facturación: razón social o nombre, RFC, régimen fiscal, código postal fiscal, uso de CFDI y demás datos que exija la normativa fiscal.
- Pago: estado, referencia, importe y medio de pago. Los datos completos de tarjetas, contraseñas y códigos de seguridad son tratados directamente por los proveedores de pago y no deben enviarse a Mieltequilla por correo o mensajería.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, identificadores, cookies, páginas consultadas, origen de la visita y eventos de seguridad o funcionamiento.
Datos sensibles
Mieltequilla no solicita datos personales sensibles para vender sus productos. Se pide a las personas usuarias que no envíen diagnósticos, expedientes médicos ni información de salud por formularios, correo o WhatsApp. Si una persona proporciona voluntariamente información de salud para formular una consulta o reportar una reacción, se tratará únicamente para atender y documentar esa comunicación, con las salvaguardas y, cuando corresponda, el consentimiento exigido por la ley. Mieltequilla no presta servicios médicos ni emite diagnósticos.
Formas de obtención
Los datos pueden obtenerse directamente de la persona titular cuando compra, crea una cuenta, solicita facturación, se comunica con Mieltequilla o participa en una promoción; automáticamente mediante el sitio y sus tecnologías; o de terceros necesarios para la operación, como Tiendanube, Mercado Pago, paqueterías o personas que realizan una compra o envío en favor de otra persona.
Finalidades primarias y necesarias
Mieltequilla tratará los datos necesarios para:
- identificar y contactar a la persona compradora o destinataria;
- crear, validar, cobrar, confirmar y administrar pedidos;
- prevenir operaciones fraudulentas, usos indebidos y riesgos de seguridad;
- preparar, enviar, entregar y dar seguimiento a compras;
- emitir comprobantes y atender solicitudes de facturación;
- atender dudas, solicitudes, cancelaciones, cambios, devoluciones, reembolsos, reclamaciones e incidencias;
- conservar evidencia de la operación y cumplir obligaciones contractuales, fiscales, sanitarias, contables, de protección al consumidor y requerimientos de autoridad;
- mantener la seguridad, continuidad, diagnóstico y funcionamiento de la tienda.
Finalidades secundarias
Con consentimiento separado y opcional, los datos de contacto podrán utilizarse para enviar novedades, encuestas, contenido, promociones o comunicaciones comerciales y para medir su desempeño. Negarse o retirar el consentimiento para estas finalidades no afecta la compra ni los servicios solicitados. La persona puede dejar de recibir comunicaciones mediante el enlace de baja disponible o escribiendo a [email protected] con el asunto “Baja de comunicaciones”.
Cookies y tecnologías similares
La tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para operar el carrito, mantener sesiones, recordar preferencias, prevenir fraude, diagnosticar fallas y proteger la transacción. También puede usar herramientas de medición o publicidad cuando estén habilitadas. Las cookies no esenciales deberán sujetarse a las opciones de consentimiento disponibles. La persona puede administrar o eliminar cookies desde su navegador; desactivar las necesarias puede impedir algunas funciones.
Encargados y transferencias
Mieltequilla podrá permitir el tratamiento de datos estrictamente necesarios a proveedores que actúen por cuenta de Mieltequilla, como Tiendanube, servicios de alojamiento y tecnología, Mercado Pago u otros procesadores de pago, paqueterías y logística, mensajería, facturación, contabilidad, seguridad y atención al cliente. Algunos proveedores pueden operar infraestructura fuera de México y deberán sujetarse a obligaciones de confidencialidad y seguridad aplicables.
Asimismo, podrán realizarse transferencias nacionales o internacionales cuando sean necesarias para celebrar o cumplir la compra, entregar el pedido, ejercer o defender derechos, cumplir una obligación legal o atender un requerimiento de autoridad. En esos casos se comunicará al tercero receptor el alcance aplicable del presente aviso. No vendemos datos personales.
Al proporcionar sus datos después de haber tenido acceso a este aviso, la persona titular consiente las transferencias que requieran consentimiento y que sean indispensables para las finalidades descritas. Si se pretendiera una transferencia distinta que legalmente requiera consentimiento específico, éste se solicitará previamente.
Derechos ARCO, revocación y limitación
La persona titular o su representante puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales; revocar su consentimiento cuando proceda; o limitar el uso o divulgación de la información. La solicitud debe enviarse a [email protected] con el asunto “Datos personales” e incluir:
- nombre y medio para recibir notificaciones;
- documentos que acrediten la identidad y, en su caso, la representación legal;
- descripción clara de los datos involucrados y del derecho o solicitud;
- para rectificación, la corrección solicitada y documentación que la sustente;
- cualquier elemento que facilite localizar la información.
Mieltequilla comunicará su determinación dentro de los veinte días siguientes a la recepción de una solicitud completa y, si resulta procedente, la hará efectiva dentro de los quince días siguientes. Los plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen. El ejercicio de derechos es gratuito, salvo costos permitidos de reproducción o envío. La cancelación, oposición o revocación podrá no proceder cuando exista una obligación legal o sea necesario conservar la información para cumplir o acreditar la relación jurídica.
Conservación, seguridad y vulneraciones
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender responsabilidades derivadas de la relación y observar plazos legales. Después serán bloqueados, eliminados o anonimizados según corresponda. Mieltequilla aplicará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables y proporcionales para prevenir daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.
Si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de las personas titulares, Mieltequilla informará de manera inmediata a las personas afectadas mediante los datos de contacto disponibles, indicando la naturaleza del incidente, los datos comprometidos, las recomendaciones de protección y las acciones adoptadas, conforme a la legislación aplicable.
Personas menores de edad
La tienda y sus compras están dirigidas a personas mayores de edad con capacidad legal. Mieltequilla no busca recabar deliberadamente datos de niñas, niños o adolescentes sin intervención de su madre, padre o tutor. Si se identifica información recabada indebidamente, podrá solicitarse su eliminación por medio de [email protected].
Cambios y autoridad competente
Las modificaciones a este aviso se publicarán en la misma página, con su fecha de actualización. Si un cambio exige nuevo consentimiento, se solicitará antes de aplicar la nueva finalidad. La persona titular puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno o la autoridad que legalmente la sustituya si considera vulnerado su derecho a la protección de datos personales.
Última actualización: 18 de agosto de 2026.
